Erfolgreicher Qualitätscheck bei Pfronten Tourismus

Eine herausragende Bewertung erhielt Pfronten Tourismus vom Deutschen Tourismusverband nach einem umfassenden Qualitätscheck. Die unabhängige Kontrolle hatte zum Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Die Prüfung umfasste verschiedene Aspekte, darunter einen Telefoncheck, bei dem Pfronten Tourismus mit 92% im Vergleich zum Landesdurchschnitt in Bayern von 70% abschnitt. Auch beim Homepage- und Prospektcheck schnitten die überprüften Leistungen mit 90% bzw. 93% überdurchschnittlich gut ab. Zusätzlich wurden das äußere und innere Erscheinungsbild der Touristinformation, der Beratungsservice am Gästeschalter, der Grad der Digitalisierung und das generelle Qualitätsbewusstsein überprüft.

Die Teamleiterin Julia Fricke zeigte sich erfreut über das Gesamtergebnis von 83%, im Vergleich zum Landesdurchschnitt in Bayern von 61%. Lob gab es insbesondere für das Angebot und die Services im Haus des Gastes. Jedoch wurden auch Bereiche mit Optimierungspotenzial, insbesondere im Bereich der E-Mail-Korrespondenz, identifiziert, an denen bereits aktiv gearbeitet wird.

Insgesamt ist das Team von Pfronten Tourismus stolz darauf, vom Deutschen Tourismusverband für ihre Bemühungen und ihre Qualität anerkannt zu werden. Das Ergebnis bestätigt ihren Einsatz für exzellenten Service und unterstreicht ihr Engagement für die Zufriedenheit ihrer Besucher.

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