Offizielle Eröffnung der Video-Reisezentren heute an den Bahnhöfen in Sonthofen und Immenstadt.

Einen laut Vertriebsleiter der Bahn für Bayern Reinhold Pohl erfolgreichen Schritt haben die Vorreiter der Video-Reisezentren in Immenstadt und Sonthofen getan. "Inzwischen kaufen über 80 Prozent der Kunden ihre Fahrkarten online oder am Automaten", sagt Pohl. Trotzdem wolle man persönlich für die Kunden da sein. Die Lösung ist also das Video-Reisezentrum.

Per Knopfdruck wird man mit einem Mitarbeiter in der Zentrale in Kempten verbunden und hat sowohl eine Video- als auch eine Tonverbindung.

"Die Mitarbeiter dort sind aus der Region und für die Region. Sie kennen sich also gut aus und können auch weiterführende Informationen geben. Und für den Kunden einen weitreichenden Service anbieten", sagt Pohl.

Auch Sonthofens Bürgermeister Christian Wilhelm ist von dem Konzept der Bahn inzwischen überzeugt und freut sich über positive Resonanz aus der Bevölkerung. Momentan haben die Reisezentren 70 Stunden die Woche geöffnet.